Você irá ler sobre:
- Como usar corretamente o campo de perguntas
- Como usar o campo de perguntas para descobrir se o vendedor é bom
Em todos os anúncios no Mercado Livre o comprador tem a possibilidade de tirar dúvidas sobre o produto anunciado através do campo de Perguntas ao vendedor, localizado na parte de baixo da página do anúncio. Apesar de ser um conceito bem simples e de fácil uso muita gente comete alguns equívocos ao tentar usar esse campo de maneira errada ou adversa.
Tire o máximo proveito do campo de perguntas
Tente fazer o máximo de perguntas em um só envio, assim você economiza tempo já que o vendedor responderá várias dúvidas de uma só vez. Evite perguntas desnecessárias de dúvidas que poderiam ser sanadas somente prestando a atenção na descrição do produto por exemplo.
Dados pessoais do vendedor ou comprador não podem ser inseridos no campo de perguntas
As perguntas/respostas que contém dados pessoais como email, telefone, whatsapp, etc... são excluídas e com possibilidades de sanções mais graves por parte do Mercado Livre.
Psiu! Você pode calcular o frete e o tempo de entrega sozinho
Se o anúncio está vinculado com o MercadoEnvios o frete e o tempo de entrega podem ser calculados automaticamente, bastando inserir seu CEP no campo correspondente
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| Imagem 1 - Campo de perguntas ao vendedor |
Campo de Perguntas ao Vendedor não é Chat
Evite enviar várias mensagens que poderiam ser enviadas de maneira objetiva de uma só vez. Evite também conversas desnecessárias que fogem do contexto do produto.
Tempo aproximado de resposta
No campo de perguntas existe uma informação sobre o tempo médio em que o vendedor leva para responder as perguntas. Através dessa média conseguimos ter uma ideia do quanto rápido o vendedor é para responder e deduzir assim quanto tempo leva pra postar produtos, responder dúvida por email após a compra, etc. Isso não é uma regra, mas com certeza é um forte indício de como o vendedor trata suas vendas e como é sua consideração com o seu comprador em potencial.
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| Imagem 2 - Tempo estimado de resposta |
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